TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
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NIF 50174006N
Domicilio social: José García Vara, 14. 28044-Madrid
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Web: latrabina.com
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COMO COMPRAR
El pedido estándar se realiza a través del "Carro de la compra".
El pago anticipado mediante transferencia bancaria es la única forma por la cual se inicia la elaboración de los pedidos.
El cliente abona el importe de los artículos elegidos más 5€, en concepto de gastos de envío, haciendo una transferencia por el importe total del pedido a la cuenta ES65 1465 0100 95 1704646885, a nombre de José Pablo Martín Lahoz.
El envío sera gratuito a partir de 90€. Por condiciones extraodinarias de peso y embalaje de cada articulo el precio puede ser modificado, lo cual se comunicara a cada cliente al darle el presupuesto de compra.
Los precios de los artículos llevan incluído el IVA.
En el caso de no disponer del tipo de la madera o materiales deseados para la elaboración del pedido, mostraremos las alternativas más adecuadas para cada situación.
Rogamos indiques la referencia de tu pedido al hacer la transferencia . Si lo deseas, puedes remitirnos el comprobante por correo electrónico a latrabina@gmail.com.
Ante cualquier duda o modificación referente al articulo que desees comprar puedes informarte en el apartado referente a encargos personalizados, y no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
En los plazos de entrega recomendamos consultar ya que la elaboración de cada articulo depende de su complejidad, disponibilidad de material y de la carga de trabajo en el momento de realizar el pedido.
Dicho plazo de entrega empezara a contar desde el momento en que se recibe el pago mediante transferencia bancaria.
Condiciones de entrega:
El envío del pedido se realiza a través de CORREOS, en paquete certificado que se recibe en el domicilio del cliente.
Los pedidos no se pueden enviar ni en un día determinado ni a una hora prefijada. Si en el momento de la entrega no hubiese nadie en el domicilio, se dejará un aviso para recoger el paquete en la oficina de CORREOS que corresponda.
La entrega se produce bajo firma en el domicilio.
En caso de imposibilidad de la entrega en el domicilio, se deja un aviso para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina de Correos más cercana.
Puedes realizar un seguimiento del envío a través de la página de Correos o por teléfono.
Apariencia de los artículos:
Nuestros productos son artesanales, elaborados a mano uno a uno y con unas tonalidades, formas y características diferentes según la pieza que se trabaje. Por ello, las imágenes y dimensiones son meramente ilustrativas y el articulo puede no coincidir exactamente con lo que se muestra en su descripción.
En el caso de no disponer del mismo articulo detallado en la tienda nos comprometemos a mandar imágenes de la pieza encargada antes del envío para obtener el visto bueno del cliente.
Gastos de envío:
Los gastos de envío estándar son de 5€, envío gratuito a partir de 90€, estos gastos se modificaran según condiciones extraodinarias de peso y embalaje de cada articulo, lo cual se comunicara a cada cliente al darle el presupuesto de compra.
DEVOLUCIONES
En ejercicio del derecho reconocido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se puede anular libremente la compra, si esta no fuese del agrado del cliente, comunicando su intención de realizar la anulación.
1. ¿Cuánto tiempo tiene el consumidor para devolver el producto?
El plazo para devolver el artículo es de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
2. ¿Cuándo se inicia el periodo de devolución?
El plazo de devolución comienza una vez que el consumidor ha recibido la mercancía.
Si el comprador no está satisfecho con su compra y procede a ejercer su derecho de devolución durante los 7 días habilitado, LA TRABINA estará obligada a reembolsar el importe pagado en un plazo máximo de 30 días.
3. ¿Como proceder a la devolución?
Toda devolución deberá ser notificada previamente por uno de los dos procedimientos siguientes:
1) Mediante correo electrónico a la dirección: latrabina@gmail.com
José Pablo Martín LahozCalle José García Vara, 1428044-Madrid
La devolución de los artículos recibidos podrá hacerse enviándolos a la mencionada dirección, corriendo por cuenta del cliente los gastos de envío. Los artículos se devolverán en el mismo embalaje, debiéndose adjuntar el albarán de compra que se recibió junto con el pedido.
Cuando LA TRABINA reciba el artículo devuelto por el cliente, éste se revisará y una vez comprobado que todo está correcto se procederá a la devolución del artículo (no de los gastos de envío).
Se aceptará cualquier motivo para devolver el producto, si bien, LA TRABINA sólo asumirá el coste de los gastos de envío en el caso de que no se hubiese enviado el producto pedido.
5. ¿Quién paga los gastos de envío de devolución?
Es el comprador quien se hará cargo de los trámites y costes de devolución, mediante CORREOS o agencia de transportes, siempre y cuando se garantice el correcto manipulado de los productos hasta la llegada a la sede física que le indique LA TRABINA. Únicamente se reembolsarán estos gastos de envío, al igual que los gastos de envío de la devolución, en el caso de artículos defectuosos, siendo entonces obligatorio explicar en el comunicado de la devolución el motivo de esta.
Conociendo estos sencillos requisitos, desde LA TRABINA, deseamos evitar cualquier malentendido en la política de devoluciones en el cumplimiento de la Ley de Comercio Minorista.
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La presente política de privacidad tiene por objeto dar a conocer el modo en que se recogen, tratan y protegen los datos de carácter personal recabados en esta web a través del formulario de contacto, a fin de que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitarlos.
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